80% des Wissens, das man am Arbeitsplatz benötigt, bekommt man nicht in formalen Lernkursen vermittelt sondern in informellen Prozessen.

Wir im Lernet-Team nutzen einen Microblog für die tägliche unternehmensinterne als auch –übergreifende Projektarbeit. Wir verwenden im Projektteam formale Anwendungen fürs Projektmanagement, für die Releaseplanung, für das Anforderungsmanagement, für die formale Kommunikation. Aber für die Kommunikation in der Zusammenarbeit, den schnellen asynchronen Austausch von Informationen und Ideen und um den Arbeitsstatus oder Todos zu dokumentieren, wenn wir ein Problem oder eine Frage haben, haben wir eine Microblogging Plattform im Extranet implementiert. Kurz: wir berichten dort über alles, was wir sonst per E-Mail verschickt oder auf gelben Zetteln an den Monitor geklebt haben.

Die Vorteile liegen auf der Hand: der “elektronische Zettel” geht nicht verloren, ist immer lesbar und zwar für alle. Aber die Blogfunktionen ermöglichen weit mehr, nämlich:

• ein persönliches Tagging, Vergabe von Schlüsselbegriffen oder Etiketten zum Beitrag;
• eine Strukturierung der Inhalte über diese Tags und Kategorien, die formal festgelegt werden können;
• das Auffínden der “Zettel” über die Suche nach Tags, nach Kategorien, nach Personen, nach Kommentaren, nach Datum;
• die mobile Nutzung von unterwegs;
• eine chronologische Ablage, die dafür sorgt, dass immer der aktuellste Beitrag ganz oben steht. Im Projektgeschäft ist das sehr hilfreich, wenn man sofort sieht, was aktuell los ist.

E-Mail hat eine neue Rolle bekommen: es wird nur noch für die direkte, persönliche Kommunikation zwischen zwei oder wenigen Personen genutzt.

Weitere Anwendungen aus Lernet finden Sie bei centrestage und in der folgenden Präsentation:

Interessant fand ich, die Innovationsagentur für IT und Medien (MFG) aus Stuttgart kennenzulernen. Gemeinsam mit einem Vertreter aus dem Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg (Referat „Telekommunikation, Medien und Wissensgesellschaft“) konnte ich hier zwei potenzielle Partner für unsere Veranstaltung im Juli kommenden Jahres in Stuttgart gewinnen. Die MFG beschäftigt sich in ihren Projekten intensiv mit den Themen Technologietransfer und Netzwerkmanagement und ist damit auch für unsere Zielgruppe Mittelstand interessant.

Einsteiger in das Thema Wissensmanagement könnte das Tool von Arenga gefallen. Es bietet in Form einer einfach zu bedienenden Online-Datenbank (nicht ganz Web 2.0, aber doch User Generated Content) Möglichkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen der Mitarbeiter zu bündeln und effektiv zu nutzen, z.B. um Projektteams anhand der angelegten Profile zusammenzustellen.

Zum Abschluss habe ich noch den Vortrag von Jochen Robes über die „Renaissance der Community“ besucht. Der Community-Gedanke hat durch Web 2.0 einen regelrechten Schub erlebt. Zahlreiche Social Networks wachsen vor allem durch das Interesse ihrer Nutzer an anderen Menschen, weniger an Themen. Erst sehr große Communities differenzieren sich wieder stärker nach Themen (z.B. Xing). Blockiert wird häufig auch durch die Unternehmen selbst, die Wachstum nur nach innen zulassen. Mit diesen Widersprüchen müssen wir wohl noch einige Zeit leben. Den kompletten Vortrag kann man hier nachlesen.

Das geht eher gar nicht. Daher haben wir die Projektkommunikation und -inhalte zur Umsetzung von Lernet 2.0 ebenfalls mit Web 2.0 Ansätzen realisiert:

• unsere Prozesse
• unsere Konversation
• unsere Dokumentation
• unsere Aktionen und Tätigkeiten

werden mit Web 2.0 Tools unterstützt. Wie? Darüber wollen wir auf der Knowtech2008 berichten.