Die Veranstaltung findet im Rahmen der WISSENnetworx-Reihe des Magazins Wissensmanagement statt und richtet sich an interessierte Führungskräfte und Entscheider aus den Bereichen Personalentwicklung, HR Management und Wissensmanagement. Im Anschluss an die Vorträge besteht die Möglichkeit zum Networking bei einem kleinen Imbiss in entspannter Atmosphäre. Die Teilnahme ist kostenfrei. Zur Anmeldung geht es hier.

Wiki als Unternehmsgedächtnis

Wikis sind einfach zu bedienende Internetseiten, mit denen eine einzelne Person oder ein Team zentral Informationen verwalten kann. Wikiseiten eignen sich z.B. hervorragend um gemeinsam an Dokumenten zu arbeiten oder Listen zu pflegen. Es müssen keine Dateien mehr per E-Mail verschickt werden und alle Autoren arbeiten automatisch an der aktuellsten Version des Dokuments.
So kann man im Unternehmen Schritt für Schritt einen zentralen Informations- und Wissensspeicher aufbauen auf den man von jedem Ort aus zugreifen kann.
Die Informationen sind nicht in unzähligen Dokumenten auf verschiedenen Laufwerken verstreut, sondern zentral im Wiki abgelegt.

Dokumente und Informationen können durch Links sinnvoll miteinander verknüpft werden. Mit einer Volltextsuche kann man nach Schlagworten suchen. So findet man die angelegten Informationen schnell wieder.

Wie ein Wiki im Team funktioniert sieht man hier:

TiddlyWiki – Wiki zum ausprobieren

TiddlyWiki ist ein schlankes und zugleich mächtiges Werkzeug, das praktisch und einfach in der Handhabung ist.

Im Vergleich zur üblichen Wiki-Software besteht TiddlyWiki nur aus einer einzigen HTML-Datei und kommt ohne Installation, Webspace und Datenbank aus. Man speichert die Datei in einem Ordner auf seinem Rechner und kann sofort loslegen.

Wiki zum mitnehmen

Der große Vorteil: TiddlyWiki kann online und offline genutzt werden.

Um es unterwegs zu nutzen kopiert man den Ordner einfach auf einen USB Stick.

Will man es im Team nutzen verschiebt man den Wiki-Ordner einfach auf ein gemeinsam genutztes Laufwerk im Intranet.

Wer kein Intranet hat, kann das Internet nutzen. Dann kann man von jedem Internetanschluss aus auf die Daten im Wiki zugreifen. Dazu kopiert man den Wiki-Ordner einfach auf seinen Webspace. Sind die Informationen im Wiki nicht für die Öffentlichkeit bestimmt, sollte man TiddlyWiki mit einem Passwortschutz versehen.

Erste Schritte mit TiddlyWiki

Die deutsche Version kann man hier kostenlos herunterladen. Am besten legt man einen Ordner an und speichert die Datei dort ab.

Um eine neue Seite zu erstellen klickt man in der rechten Leiste auf “neuer Tiddler”:

Nun kann man Text und eine Überschrift einfügen:

In der unteren Zeile kann man den Artikel mit Schlagworten versehen. So findet man Informationen später besser wieder. Nachdem man auf „fertig“ geklickt hat, muss man noch in der rechten Leiste auf „speichern“ klicken.

Schreibt man einen neuen Artikel und möchte im Text auf einen bestehenden Artikel verlinken, kann man einen Wiki-Link setzen.

Dazu wird der Begriff einfach [[in eckige Klammern gesetzt]]. Existiert bereits ein Artikel mit dieser Überschrift, wird er automatisch verlinkt.

Wenn noch kein Artikel existiert kann man nach einem Klick auf den Wiki Link einen neuen Artikel zu dem Begriff erstellen.

Fazit:

Ich nutze das System nun schon seit einiger Zeit für mein persönliches Wissensmanagement. Notizen, Gedanken, Listen und Internetlinks landen im Wiki und werden mit den passenden Schlagworten versehen. So sind alle wichtigen Informationen an einem Ort gespeichert. Meine Erfahrung mit dem Tool sind positiv. Es ist einfach zu bedienen und übersichtlich.

Mein Tipp: einfach mal ausprobieren!

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Die offizielle TiddlyWiki-Homepage:
http://www.tiddlywiki.com/

Hier geht es zum Download der deutschen Version:
http://www.karadeniz.de/tiddlywiki

Eine kurze Einführung findet man hier:
http://pda-und-co.de/linux/2009/12/26/tiddlywiki-speichere-dein-wissen-teil-1/
http://pda-und-co.de/linux/2010/01/08/tiddlywiki-speichere-dein-wissen-teil-2/

Ein Handbuch gibt es hier:
http://www.tiddlywikihandbuch.de

Tipps zur Einführung eines Wikis im Unternehmen findet man im kostenlosen LERNET 2.0 Praxisleitfaden (Kapitel 3.4):

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Photo: cogdog

Er erläutert ausführlich das Web-2.0-Fachvokabular und bietet ganz konkrete Anleitungen, die Schritt für Schritt die Einführung von Blogs, Twitter, Mikroblogs, Wikis und Virtuellen Klassenräumen beschreiben. Der Leitfaden, der im Rahmen des BMWi-Projekts “LERNET 2.0″ entstand, steht allen Interessierten am Ende dieses Posts kostenlos zur Verfügung:

Der Leitfaden verschafft einen Überblick über die neuen Lerninstrumente des “Web 2.0″ und zeigt an praktischen Beispielen, wie sie sich in Ihrem Unternehmen einsetzen lassen. Praktiker geben Tipps zu den “Do´s and Don´ts”, die man bei der Einführung von E-Learning im Unternehmen beachten sollte. Für die Argumentation bei der Einführung werden die Vorteile bei der Nutzung von E-Learning 2.0-Werkzeugen beschrieben.

Gewonnen wurden diese Erkenntnisse im Projekt „LERNET 2.0“, das in den Jahren 2008 und 2009 vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie gefördert wurde. Projektträger ist das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V. (DLR). Durchgeführt wurde das Projekt im Team vom Deutschen Netzwerk der E-Learning-Akteure e.V. (D-ELAN), MMB-Institut für Medien- und Kompetenzforschung und der centrestage GmbH – in enger Kooperation mit dem Netzwerk elektronischer Geschäftsverkehr (NEG).

Die im Leitfaden verwendeten Quellen, Zitate und weitere Materialien sind im Delicious-Quellenverzeichnis zusammengestellt.

Zur Sprache kommen sollen u.a.

• welche veränderten Gestaltungsmöglichkeiten die Entwicklung innovativer Lernkonzepte -werkzeuge und –technologien für Unternehmen und Organisationen bieten,
• welche Auswirkungen das fortschreitende Zusammenwachsen von Wissens- und Personalmanagement mit dem Bereich E-Learning haben,
• wie sich Produktion und Distribution von Lerninhalten, z.B. durch den Einsatz von Open-Source oder Software as a Service verändern.

Diskutieren wollen wir darüber mit E-Learning-Experten und Vertretern aus Anbieter und –Anwenderunternehmen bzw. –Verbänden. Zu Beginn des Forums stehen zwei kurze Impulsvorträge, die einen Einblick geben, wie sich der E-Learning Markt in den letzten Jahren verändert hat und wie er sich heute darstellt. Hier gibt es die Programmübersicht.

Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) kann der Einsatz von Web 2.0 im Unternehmen (Enterprise 2.0) attraktiv sein. Denn die Werkzeuge sind kostengünstig und einfach in der Anwendung. Leider gibt es bisher nur wenige Beispiele für den Einsatz von Social Software in KMU. Deshalb freut mich besonders, dass ich nun über den Knowledge Blog das Beispiel Westaflex gefunden habe.
Das mittelständische Unternehmen Westaflex produziert Luft- und Abgastechnik und nutzt seit längerer Zeit verschiedene Web 2.0 Werkzeuge im Unternehmen.
Welche Erfahrungen das Unternehmen dabei gemacht hat erfährt man in diesem sehenswerten Videointerview, dass Bernd Schmitz mit J. Westerbarkey (CEO, Westaflex GmbH) geführt hat:

Kennt jemand noch weitere Beispiele für den Einsatz von Social Media in kleineren Unternehmen?

Nach der Implementierung unseres Lernetblog war ein Wiki erst einmal nicht geplant. Vielmehr hat es sich im weiteren Projektverlauf als naheliegende Lösung ergeben,

um vorhandene Informationen und die Dokumentation aus der E-Learning-Roadshow zu bündeln. Genutzt haben wir ein Wiki intern bereits vor einer öffentlichen Version. In erster Linie, um gemeinsam Dokumente zu bearbeiten und Konzepte zu erstellen. Auch die Struktur des Lernetwiki ist so entstanden. Dafür ist ein Wiki ja ein mittlerweile bewährtes Instrument. Überarbeitete Versionen bleiben erhalten und Veränderungen sind einfach nachvollziehbar. Zudem lassen sich projektinterne Abläufe, bei uns z.B. die Redaktion und Administration des Blogs, gut abbilden und dokumentieren und sind dann für jeden abrufbar. Das war auch der Anstoß dafür, ein öffentliches Wiki, das Lernetwiki, aufzusetzen.

Zum einen wollen wir damit Grundlageninformationen über E-Learning zugänglich machen. Nicht selbst neu schreiben, sondern vorliegende Quellen und Texte bündeln.

Zentrales Anliegen aber ist die Dokumentation der E-Learning Best Practice Beispiele aus der Roadshow. Zwar stellen wir in einem kurzen Nachbericht Beispiele und Beteiligte im Blog vor, im Wiki aber können wir ausgewählte Fallbeispiele in anderer Detailtiefe aufbereiten. Das gibt uns die Möglichkeit interessierten KMU – der Hauptzielgruppe in unserem Projekt – auch außerhalb der Veranstaltungen gute Lösungsbeispiele vorzustellen. Diesen Bereich wollen wir ausweiten und E-Learning-Anbieter einbinden, die dann eigene erfolgreiche Projektbeispiele einbringen können.

Um andere an dieser Dokumentation zu beteiligen ist ein Wiki aus unserer Sicht der beste Weg. Nutzer haben die Möglichkeit, vorhandene Inhalte zu aktualisieren oder eigene Inhalte einzustellen. Durch die kollaborative Erstellung der Fallbeispiele möchten wir zudem zu einer weiteren Vernetzung der Akteure beitragen. Die Nutzung des Wiki im Projekt soll darüber hinaus wieder Beispiel sein für KMU, für deren Einsatzmöglichkeiten im eigenen Unternehmen.

Da wir gerade erst mit dem Wiki online gegangen sind, kann ich an dieser Stelle noch nicht über unsere Erfahrungen damit berichten. Ich bin sehr gespannt, ob es uns gelingt, Beteiligte an Roadshow, aus dem D-ELAN und den LERNET-Projekten einzubinden.

| Get your Presentation Pack

Zu Beginn der Veranstaltung habe ich einen kurzen Überblick über die Spielarten und Möglichkeiten von E-Learning gegeben. Daran schloss der Vortrag von Frau Prof. Dr. Bettina Reuter von der Fachhochschule Kaiserslautern zum Lernen im Prozess der Arbeit an. Aus Sicht von Frau Reuter geht es vor allem darum, „relevantes Wissen schnell, kostengünstig und arbeitsprozessbegleitend“ bereitzustellen. In erster Linie sind bei der Entwicklung von Lernangeboten daher die Fachexperten in den Unternehmen gefragt, die z.B. mit Hilfe von Autorensystemen rasch auf aktuelle Lernbedarfe reagieren können.

Die Firma ed-media GmbH mit Sitz in Kaiserslautern bietet weborientierte Softwarelösungen und Dienstleistungen an. Sie unterstützt z.B. bei der Nutzung von Open Source Software, u.a. beim Einsatz der Ilias-Plattform und hat ein Autorentool im Portfolio.

Kunde von ed-media ist die HYDAC International GmbH. Der Leiter des Trainingscenters Jürgen Ringle zeigte, wie bei HYDAC E-Learning genutzt wird und welche Effekte dadurch erzielt wurden. Charakteristisch für HYDAC ist die sehr umfangreiche Produktpalette. Jeder Mitarbeiter muss nach seiner Einstellung insgesamt drei Wochen Produktschulungen durchlaufen. Praktische Elemente zur Erklärung der sehr komplexen Produkte kamen darin oft zu kurz. Was liegt da näher, als auf E-Learning zu setzen? Mittlerweile liegen rund 30 Kurseinheiten vor, die Hydraulik ebenso anschaulich erklären, wie die Funktionsweisen der Firmenprodukte.
Insgesamt fünf Mitarbeiter sind bei HYDAC mit der Erstellung der Module beschäftigt. Das Präsenztraining weist heute deutlich mehr praktische Übungen auf und konnte dadurch effizienter gestaltet werden. Erwähnenswert auch, das HYDAC mit den Berufsschulen in der Region kooperiert: die Schüler dort testen geeignete E-Learning-Module, z.B. zu Themen wie Hydraulik. Schöner Nebeneffekt: diese künftigen Mitarbeiter muss man von E-Learning nicht mehr überzeugen.

Ulrike Jungmann von der imc AG stellte anschließend das E-Learning-Produktportfolio des Marktführers vor. Zu finden gibt es darunter auch speziell auf den Mittelstand zugeschnittene Lösungen.

Auf eine solche setzt die Hager Tehalit Vertriebs GmbH & Co.KG, wie Yves Peters, der Leiter des Kunden Trainings Centers, in seinem Vortrag erläuterte. Hager bietet sämtliche Formen elektrotechnischer Installationen in Gebäuden an. Kunden sind in erster Linie Elektroinstallateure, aber auch Architekten, Bauherren und nicht zuletzt der Baugroßhandel. Die alle müssen über die Produktpalette von Hager informiert und über Neuerungen auf dem Laufenden gehalten werden.
Um die eigene Vertriebsmannschaft, aber auch die Kunden zu schulen setzt Hager seit 2003 WBTs ein, die zur Optimierung der Präsenzseminare dienen.
Der Blended-Learning-Ansatz hat Erfolg: Die Teilnehmer kommen mit einer besseren Vorbildung in die Seminare, dadurch ist mehr Homogenität gewährleistet, die Präsenztage konnten reduziert werden und die WBTs stehen weiter als Nachschlagewerk zur Verfügung.

Und hier ein paar Impressionen von der Veranstaltung auf Flickr:

Herr Peters, bitte geben Sie einem Bildungsverantwortlichen in einem KMU doch einmal drei gute Ratschläge, wie die Einführung von E-Learning in seinem Unternehmen gelingt.
Die Themenauswahl ist von entscheidender Bedeutung, weniger ist mehr. Wir haben uns anfangs ein Thema gesucht das wir nach dem internen Rollout auch mit kleinen Anpassungen für unsere Kunden einsetzen konnten und haben dadurch einen Zweifachnutzen erzielt. E-Learning sollte so praxisnah wie möglich produziert werden. Der Lerner muss sich wiederfinden. Keine “abgehobenen” Graphiken, Animationen und Beispiele. Das E-Learning sollte zusätzlich vertont sein. Das animiert die Lerner länger im System zu bleiben. Das Thema E-Learning sollte frühzeitig im Unternehmen bekannt gemacht und die Mitarbeiter dafür begeistert werden.

Und was muss er machen, damit die Einführung auf jeden Fall schief geht?
Dann sollte man mit einer Lernplattform starten, die über keine Inhalte verfügt. Oder erst losgelöste E-Learnings produzieren und nach einer ausreichenden Anzahl diese eventuell auf einer Plattform zusammenführen. Auch die falsche Themenauswahl kann zum Scheitern führen. Gleiches gilt, wenn man E-Learnings startet ohne dafür die notwendige Akzeptanz im Unternehmen zu haben. Auch sollte man nicht von Präsenztrainings zu 100% auf E-Learning umschwenken, sondern einen Blended-Learning Ansatz wählen.

Wie soll er Ihrer Meinung nach seine Mitarbeiter überzeugen, dass E-Learning für das Lernen im Unternehmen sinnvoll ist?
Er sollte begreiflich machen, dass gut ausgebildete Mitarbeiter ein wesentliches Kapital für ein Unternehmen darstellen. Dass die Mitarbeiter nun Ihre Lernzeit, Dauer und den Lernort selbst bestimmen können. E-Learning dient auch als “Nachschlagewerkzeug” für bestimmte Themengebiete, die nicht täglich im Focus stehen. Durch E-Learning gibt es auch keinen zeitlichen Verzug in dem Informationsfluss zum Mitarbeiter mehr. Alle Mitarbeiter kommen zeitgleich, parallel, zu dem Wissen. Bei Präsenztrainings geht es meist nur seriell.

Wie würden Sie E-Learning Ihrem Chef erklären?
Ich würde die Vorzüge herausstellen: E-Learning ist eine Methode zur Wissensvermittlung, die es ermöglicht die zu übertragenden Informationen zeitgleich und ortsunabhängig zu transportieren. E-Learning eignet sich besonders gut für langlebige Themen, da hier die Kosten-Nutzen-Relation am günstigsten ist. E-Learning kann für interne und externe Kunden, mit eventuellen Anpassungen, genutzt werden. E-Learning ist nach der Durcharbeitung weiterhin als Nachschlagewerkzeug zu gebrauchen. Allerdings ist es kein Allheilmittel und sollte durch Präsenztrainings ergänzt werden.

Neben einem kurzen Überblick über die Vielfalt von E-Learning durch Dr. Lutz Goertz vom MMB-Institut für Medien- und Kompetenzforschung sowie die Einsatzmöglichkeiten im Arbeitsprozess durch Dr. Erich Behrend von IMK Consulting, standen Best Practice Beispiele und erprobte E-Learning-Lösungen für den Mittelstand im Blickpunkt. Einige aus meiner Sicht interessante Punkte aus der Praxis für die Praxis möchte ich hier vorstellen. Die gezeigten Präsentationen können direkt hier im Blog durchgeblättert werden.

Wie man mit E-Learning neue Kunden gewinnen kann, zeigte das Beispiel des Bildungszentrums des Baugewerbes aus Krefeld. Bernhard Linkwitz, dort als Referent tätig, stellte vor, wie sich die Meisterausbildung mit E-Learning verändert hat. In einer Live-Schaltung aus einen virtuellen Klassenraum schilderten die Teilnehmer Vorteile des Verfahrens. So gab für einige das E-Learning-Angebot und das Wegfallen weiter Anfahrtswege zum Schulungsort erst den Ausschlag für die Qualifizierung.

Von einer ganz anderen Herausforderung berichtete André Stötzel von der salegro Vertriebsberatung. Ein Kunde musste in kurzer Zeit 90 Shop-Manager und 210 Shop-Mitarbeiter deutschlandweit schulen. Hier war E-Learning das Mittel der Wahl, um alle auf ein einheitliches Niveau zu bringen. Entwickelt wurde ein Webbased-Training, das allen Beteiligten über ein Lern-Management-System (LMS) zur Verfügung gestellt wurde. Der Einsatz von E-Learning bei größeren Teilnehmerzahlen, wenig Zeit und verstreuten Standorten ist beinahe schon klassisch zu nennen – und meist erfolgreich.

Den Weg zu einem Webbased (oder auch Computerbased-Training) wies uns dann Andreas Link vom E-Learning Anbieter Link & Link. Erforderlich ist dazu ein sogenanntes Autoren-Werkzeug, also eine Software, mit der man eigene Inhalte, Fotos, Videos und Graphiken in eine Lernanwendung verwandelt. Rapid-E-Learning hieß vor einigen Jahren das Schlagwort dazu. Das hört sich einfach an, ist es im Prinzip auch, wenn Erfahrungen in der Bedienung von PC und Software vorliegen. Ob dann eine hochwertige Lernanwendung herauskommt hängt vor allem von der didaktischen Umsetzung ab. Aus Sicht von Andreas Link darf dieser Aspekt nicht unterschätzt werden. Der Lerner sollte immer im Mittelpunkt stehen.

Autoren-Werkzeuge und Lern-Management-Systeme bietet auch die Firma reflact AG an. Susanne Kollmeier stellte in ihrem Vortrag den Weg vom Kundenauftrag zum fertigen Lernprodukt vor. Interessant fand ich dabei die Vorgehensweise von reflact. Sobald das Thema mit dem Kunden abgestimmt ist, Inhalte und Ablauf feststehen, beginnt die Programmierung in dem System, das auch der Kunde später nutzen wird. So können Kunden und Entwickler jederzeit bereits programmierte Lerneinheiten testen. Änderungswünsche und Korrekturen werden direkt im System vorgenommen, auf Screenshots von Seiten und (handschriftlicher) Kennzeichnung von Änderungen kann so komplett verzichtet werden.

Einen ganz anderen Zugang zum Thema E-Learning zeigte uns zum Abschluss Andreas Beumers vom Webkolleg NRW. Gerade für kleinere Unternehmen, für die es nicht in Frage kommt, E-Learning selbst zu produzieren bzw. in Auftrag zu geben, bietet das Webkolleg interessante Angebote. Das Portal hält rund 1.300 E-Learning-Kurse zu Themen wie IT, Sprachen oder Betriebswirtschaft bereit. Müssen mehrere Mitarbeiter eines Unternehmens geschult werden, kann über das Webkolleg eine eigene Unternehmensseite angelegt werden. Dort werden die entsprechenden Kurse eingestellt und die betreffenden Mitarbeiter erhalten einen Login und können nun z.B. von ihrem Arbeitsplatz aus das Lernen starten. E-Learning kann doch ganz einfach sein.

80% des Wissens, das man am Arbeitsplatz benötigt, bekommt man nicht in formalen Lernkursen vermittelt sondern in informellen Prozessen.

Wir im Lernet-Team nutzen einen Microblog für die tägliche unternehmensinterne als auch –übergreifende Projektarbeit. Wir verwenden im Projektteam formale Anwendungen fürs Projektmanagement, für die Releaseplanung, für das Anforderungsmanagement, für die formale Kommunikation. Aber für die Kommunikation in der Zusammenarbeit, den schnellen asynchronen Austausch von Informationen und Ideen und um den Arbeitsstatus oder Todos zu dokumentieren, wenn wir ein Problem oder eine Frage haben, haben wir eine Microblogging Plattform im Extranet implementiert. Kurz: wir berichten dort über alles, was wir sonst per E-Mail verschickt oder auf gelben Zetteln an den Monitor geklebt haben.

Die Vorteile liegen auf der Hand: der “elektronische Zettel” geht nicht verloren, ist immer lesbar und zwar für alle. Aber die Blogfunktionen ermöglichen weit mehr, nämlich:

• ein persönliches Tagging, Vergabe von Schlüsselbegriffen oder Etiketten zum Beitrag;
• eine Strukturierung der Inhalte über diese Tags und Kategorien, die formal festgelegt werden können;
• das Auffínden der “Zettel” über die Suche nach Tags, nach Kategorien, nach Personen, nach Kommentaren, nach Datum;
• die mobile Nutzung von unterwegs;
• eine chronologische Ablage, die dafür sorgt, dass immer der aktuellste Beitrag ganz oben steht. Im Projektgeschäft ist das sehr hilfreich, wenn man sofort sieht, was aktuell los ist.

E-Mail hat eine neue Rolle bekommen: es wird nur noch für die direkte, persönliche Kommunikation zwischen zwei oder wenigen Personen genutzt.

Weitere Anwendungen aus Lernet finden Sie bei centrestage und in der folgenden Präsentation: