Aus Sicht von Jochen Robes reicht die Bandbreite, wie Unternehmen derzeit auf das Thema reagieren von ignorieren über „da einsetzen, wo es passt“ oder umfassenderen unternehmensweiten Projekten bis hin zur radikalen Option, dem Unternehmen als Enterprise 2.0. Die Synaxon AG, die stark auf Blogs und (öffentliche) Wikis setzt, ist dafür ein Beispiel.

Robes nannte einige Ansatzpunkte, um Web 2.0 Technologien für das Lernen zu nutzen und damit zu verbessern:

• Lernen in der Arbeit, ausgerichtet an realen Aufgabenstellungen,
• Lernen als Prozess verstanden, nicht „nur als WBT, als Kurs, der einmalig bearbeitet wird“,
• Informelles Lernen (jenseits von Lernplattformen) oder „on demand, bei Bedarf“,
• die Aufnahme der „Erfahrungen und Inhalte der Lerner“ (Stichwort „user-generated content“),
• Lernen als interaktiver Prozess, durch den „andere Lerner, Kollegen, Experten und ihre Beiträge sichtbar“ werden (Communities, Social Networks).

User generated content war auch Thema in der anschließenden Diskussion, die Christina Neuhoff, time4you, moderierte. Insbesondere der Punkt, ob bzw. wie Inhalte in einem Unternehmens-Blog oder -Wiki zu kontrollieren sind, warf Fragen auf. In größeren Unternehmen bzw. dort wo bei Fehlinformationen rechtliche Konsequenzen drohen (z.B. in der Finanzbranche), ist es dabei durchaus üblich, einen Verantwortlichen zu benennen, der Beiträge im internen Wiki oder Blog freischaltet.

Auf reges Interesse stieß die Frage der Beteiligung an Social Networks und wie man Communities am Laufen halten kann. Wir ahnen es: eine Patentlösung dafür gibt es nicht. Eine Aufteilung der Nutzer in 50%, die nur konsumieren, 40% die ab und an aktiv und 10 % die regelmäßig aktiv sind, kann durchaus als Normalfall betrachtet werden. Motivierend und damit erfolgreich ist die Integration von Web 2.0 meist dann, wenn „alte“ Prozesse, die z.B. überwiegend auf Email-Kommunikation basieren, auf einen Wiki oder Blog übertragen werden. Dadurch kann Zeit eingespart und dann ein spürbarer Mehrwert generiert werden.

Diese Einschätzung bestätigt aktuell auch Don Tapscott in einem Interview mit dem Handelsblatt: „E-Mail kann eine gewaltige Zeitverschwendung sein. Wir müssen über die E-Mail hinweg kommen – in Richtung Social Networks und Wikis und Blogs und kollaborative Filtertechniken.“ Wir machen diese Erfahrung gerade selbst in unserem Projekt LERNET 2.0: die gesamte Projektkommunikation wickeln wir über einen eigenen Blog ab. Der weitgehende Verzicht auf Emails ist ausgesprochen wohltuend.

In Erinnerung bleiben wird mir auch die abschließende Schlussfolgerung von Christina Neuhoff: „Eine bloggende ist besser als eine blockende Führungskraft“. Wie bei den meisten Change-Prozesse kann man die Rolle von Führungskräften auch bei Einführung von Web 2.0 ins Unternehmen kaum überschätzen. Unterstützung durch die richtigen Stellen ist fast schon erfolgssichernd.

Genau damit hat sich der DIN-Workshop “Kompetenz für die Personalentwicklung” seit gut einem Jahr beschäftigt.

Herausgekommen ist ist lt. Pressetext “ein allgemeingültiges Referenzmodell für die Kompetenzmodellierung.” Das Modell “erlaubt die Abbildung sämtlicher Kompetenzmodelle und die standardisierte Einführung von Kompetenzmodellierung in der Personalentwicklung bei gleichzeitig notwendiger Anpassung an das Unternehmen und die spezifischen Situationen.”

Gelegenheit, das Modell kennenzulernen besteht am Dienstag, den 30. September 2008 in Berlin beim DIN Deutsches Institut für Normung e.V. Das erarbeitete Referenzmodell wird dort präsentiert und anschließend zur offenen Diskussion mit allen anwesenden Experten aus der Personalentwicklung gestellt. Die Teilnahme ist kostenlos. Das Modell werden wir zu einem späteren Zeitpunkt auch hier im Blog vorstellen.

Der Clou an dem Workshop ist, dass er die Möglichkeit bietet, an der Begutachtung und den Vorarbeiten zu einer Zertifizierung aktiv teilzuhaben. Alle Teilnehmenden können vorab ein Bildungsangebot einreichen, das dann im Workshop „live“ zertifiziert wird. Dabei kann auf die Anforderungen und typischen Probleme direkt eingegangen werden. Die Experten vor Ort greifen Ihre Fragen sofort auf und machen den Zertifizierungsprozess transparent. Nach Abschluss des Workshops wird die Prüfung des Bildungsangebotes abgeschlossen. Bei Bestehen erhält der Anbieter ein Zertifikat.

Programm und Anmeldung gibt es hier.

Das Programm ist ganz sicher auch für den Mittelstand interessant. Es geht dort um

• E-Learning in der Automobilindustrie und Produktionswirtschaft,
• Microlearning in der Contentproduktion,
• Open Source und Open Content, Innovation und Kompetenzmanagement.

Aus meiner Sicht ist das Open Forum interessant für E-Learning Anbieter und Anwender, die sich dort über den aktuellen Stand der Standardisierung im Bereich E-Learning informieren und direkt an die Experten wenden können.

Noch spannender wie ich persönlich finde, sind -neben vielen Vertretern von internationalen Universitäten- die geladenen Referenten aus der Wirtschaft, die über ihre Anwendungserfahrungen berichten werden. Es kommen z.B. Vertreter von Klett, Festo Didaktic, Raytheon, Infoman, die produktionsnahe E-Learning Anwendungen entwickeln, FischerAppelt, die man als Anbieter von BusinessTV und Media für Daimler kennt.

Und nach der Veranstaltung würde ich aufs Stuttgarter Weindorf gehen. Das ist quasi um die Ecke.

Hier der Weg zur online Anmeldung Open Forum. Nicht erschrecken, dort steht zwar “Buy Tickets”, aber diese sind kostenlos und werden nach der Anmeldung per E-Mail zugeschickt.

Interview mit Lore Reß, DELZert Gbr:

Frau Reß, die DELZert hat mit der Qualitätsplattform Lernen ein Instrument zur Qualitätssicherung von Weiterbildungsangeboten entwickelt. Sie waren an Projekten im Rahmen von Q.E.D. beteiligt und sind eine Mitbegründerin der DELZert Gbr. Wer genau steht hinter DELZert?
DELZErt wurde von fünf Personen gegründet, die zusammen im Fachausschuss Qualität des D-ELAN die Qualitätsplattform entwickelt haben. Dazu gehören Frau Brigitte Strahwald (Profil in xing), die erste D-ELINA Preisträgerin, Christin Stacke, Vice Chaiman des europäischen Standardisierungsgremium für E-Learning CEN/TC 353, Prof. Dr. Jan Pawlowski, der massgeblich QSEL mitentwickelt hat, Dr. Müller Phillips Sohn, Bereichsleiter des FBD Bildungspark, einem Projektpartner von Q.E.D und Mitglied der NI 36 der ISO und mir. Ich habe bei der Erstellung der PAS 1068 mitgearbeitet, welch auch in die Qualitätsplattform Lernen eingeflossen ist. Sie sehen, also alles Personen, die sich sehr intensiv mit Qualität in der Bildung beschäftigen.

Was beinhaltet das Qualitätssiegel E-Learning?
Die Qualitätsplattform Lernen erfasst die Produkt- und Prozessqualität von Bildungsangeboten und die Organisationsqualität der Anbieter. Es gibt drei unterschiedliche Siegel: eines für Bildungsangebote und zwei für die Organisation. Diese beiden unterscheiden sich in der Tiefe. In der ersten Stufe werden die Prozesse zu Bildungsangeboten, die Lernerorientierung und die Ergebnisse geprüft und in dem zweiten werden alle Unternehmensbereiche einbezogen. Ziel der Qualitätsplattform Lernen ist nicht nur die Zertifizierung, sondern vor allem eine nachhaltige Qualitätsentwicklung und -sicherung der Produkte und Prozesse.

Wer ist die Zielgruppe?
Mit der Qualitätsplattform Lernen wird die Beurteilung der Qualität von Bildungsangeboten einfacher und transparenter – vor allem für Kunden, Interessierte oder andere Bildungsanbieter. Sie hilft beim Vergleich unterschiedlicher Angebote und bildet die Basis für Entscheidungen. Die Zielgruppe von DELZert sind alle Bildungsinstitute und auch Unternehmen, die eigene Weiterbildungsmaßnahmen durchführen sowie private und öffentliche Schulen.

Wo liegen gerade für kleinere Unternehmen Vorteile einer solchen Zertifizierung?
Generell hat eine Zertifizierung zwei Wirkungsrichtungen. Nach innen, d.h. durch die Prüfung werden eventuelle Schwachstellen aufgedeckt und es führt zu einer Bearbeitung der Prozesse und damit zu einer Qualitätsverbesserung. Nach Außen ist eine Zertifizierung ein “Markenzeichen”, d. h. durch das verliehene Zertifikat können sich Nachfrager darauf verlassen, dass hier Qualitätsstandards eingehalten werden.

Welche Entwicklungen oder Erweiterungen sind in nächster Zukunft geplant?
Ein Qualitätsmodell muss immer weiterentwickelt werden, um aktuelle und zukünftige Entwicklungen einzubeziehen. Weiterhin planen wir mit anderen Zertifizierern zusammenzuarbeiten, um auch gesetzliche Zertifizierungen wie die AZWV mit anbieten zu können. Das oberste Ziel der Plattform Lernen war und ist aber ein harmonisiertes Qualitätsmodell zu schaffen und alle – nun ja, so viele andere Qualitätsmodelle wie möglich zu harmonisieren, um so den Anbietern und Nachfragern die Übersicht in dem Qualitätsdschungel des Bildungswesens zu erleichtern. Selbstverständlich unter Berücksichtigung internationaler Standards.

E-Learning in informellen Lernprozessen
Wir kennen es, von Kollegen lernen, in Projekten lernen, sich auf eine neue Herausforderung vorbereiten, etwas besser machen als das letzte Mal, also Learning by doing. Lernen findet in diesen Situationen überwiegend informell statt.

„Informelles Lernen beschreibt Lernprozesse außerhalb organisierten Lernens. Das Internet spielt dabei eine besondere Rolle, da es nicht nur eine unüberschaubare Fülle von Informationen bereithält, sondern auch die vielfältigsten Kontaktmöglichkeiten bietet.“ Quelle

Wie meist im normalen Leben, außerhalb der Schule, der Universität, der Berufsschule oder sonstiger Bildungsmaßnahmen, Lernen eigentlich immer informell stattfindet, zu jeder Zeit und in jeder Situation. In diesem Blog wollen wir uns diesem Thema des informellen Lernens widmen und Wege und Werkzeuge aufzeigen, die man im Arbeitsalltag einsetzen kann, um dadurch Arbeitsgänge und Tätigkeiten zu unterstützen und sie besser oder anders zu machen. Bislang wird jedoch informell Gelerntes nicht offiziell für formale Qualifizierungen anerkannt. Hier soll es aber zu weiteren Klärungen kommen:

Der Länderbericht für die Bundesrepublik Deutschland ist Teil einer OECD-Aktivität zur Anerkennung non-formalen und informellen Lernens, das als ein zentraler Ansatz gesehen wird, Lebenslanges Lernen für alle zu einer gesellschaftlichen Realität werden zu lassen. Ziel des OECD-Vorhabens ist es, Transparenz herzustellen, die Bedingungen zu klären, unter denen die Anerkennung non-formalen und informellen Lernens für alle einen Mehrwert erzielt, und politischen Funktionsträgern Hinweise für die Entwicklung von Systemen zur Anerkennung non-formalen und informellen Lernens zu liefern. Quelle

Qualität im E-Learning
Delan ist im Bereich der Qualität von E-Learning besonders aktiv, die Qualitätsdiskussion voranzutreiben. In diesem Zusammenhang kommt auch die ZFU ins Spiel. Zum Thema Zertifizierung, Fernunterrichtsschutzgesetz sowie die Zentralstelle für Fernunterricht gibt es ein Podcast mit Interviews mit Bildungsanbietern und einem Mitarbeiter der ZFU. Ergänzende Informationen direkt dazu hier.

Zur Qualitätsdiskussion gehören auch Standardisierungsinitiativen: Neues zu SCORM finden Sie hier.