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Zu Beginn der Veranstaltung habe ich einen kurzen Überblick über die Spielarten und Möglichkeiten von E-Learning gegeben. Daran schloss der Vortrag von Frau Prof. Dr. Bettina Reuter von der Fachhochschule Kaiserslautern zum Lernen im Prozess der Arbeit an. Aus Sicht von Frau Reuter geht es vor allem darum, „relevantes Wissen schnell, kostengünstig und arbeitsprozessbegleitend“ bereitzustellen. In erster Linie sind bei der Entwicklung von Lernangeboten daher die Fachexperten in den Unternehmen gefragt, die z.B. mit Hilfe von Autorensystemen rasch auf aktuelle Lernbedarfe reagieren können.

Die Firma ed-media GmbH mit Sitz in Kaiserslautern bietet weborientierte Softwarelösungen und Dienstleistungen an. Sie unterstützt z.B. bei der Nutzung von Open Source Software, u.a. beim Einsatz der Ilias-Plattform und hat ein Autorentool im Portfolio.

Kunde von ed-media ist die HYDAC International GmbH. Der Leiter des Trainingscenters Jürgen Ringle zeigte, wie bei HYDAC E-Learning genutzt wird und welche Effekte dadurch erzielt wurden. Charakteristisch für HYDAC ist die sehr umfangreiche Produktpalette. Jeder Mitarbeiter muss nach seiner Einstellung insgesamt drei Wochen Produktschulungen durchlaufen. Praktische Elemente zur Erklärung der sehr komplexen Produkte kamen darin oft zu kurz. Was liegt da näher, als auf E-Learning zu setzen? Mittlerweile liegen rund 30 Kurseinheiten vor, die Hydraulik ebenso anschaulich erklären, wie die Funktionsweisen der Firmenprodukte.
Insgesamt fünf Mitarbeiter sind bei HYDAC mit der Erstellung der Module beschäftigt. Das Präsenztraining weist heute deutlich mehr praktische Übungen auf und konnte dadurch effizienter gestaltet werden. Erwähnenswert auch, das HYDAC mit den Berufsschulen in der Region kooperiert: die Schüler dort testen geeignete E-Learning-Module, z.B. zu Themen wie Hydraulik. Schöner Nebeneffekt: diese künftigen Mitarbeiter muss man von E-Learning nicht mehr überzeugen.

Ulrike Jungmann von der imc AG stellte anschließend das E-Learning-Produktportfolio des Marktführers vor. Zu finden gibt es darunter auch speziell auf den Mittelstand zugeschnittene Lösungen.

Auf eine solche setzt die Hager Tehalit Vertriebs GmbH & Co.KG, wie Yves Peters, der Leiter des Kunden Trainings Centers, in seinem Vortrag erläuterte. Hager bietet sämtliche Formen elektrotechnischer Installationen in Gebäuden an. Kunden sind in erster Linie Elektroinstallateure, aber auch Architekten, Bauherren und nicht zuletzt der Baugroßhandel. Die alle müssen über die Produktpalette von Hager informiert und über Neuerungen auf dem Laufenden gehalten werden.
Um die eigene Vertriebsmannschaft, aber auch die Kunden zu schulen setzt Hager seit 2003 WBTs ein, die zur Optimierung der Präsenzseminare dienen.
Der Blended-Learning-Ansatz hat Erfolg: Die Teilnehmer kommen mit einer besseren Vorbildung in die Seminare, dadurch ist mehr Homogenität gewährleistet, die Präsenztage konnten reduziert werden und die WBTs stehen weiter als Nachschlagewerk zur Verfügung.

Und hier ein paar Impressionen von der Veranstaltung auf Flickr:

Herr Peters, bitte geben Sie einem Bildungsverantwortlichen in einem KMU doch einmal drei gute Ratschläge, wie die Einführung von E-Learning in seinem Unternehmen gelingt.
Die Themenauswahl ist von entscheidender Bedeutung, weniger ist mehr. Wir haben uns anfangs ein Thema gesucht das wir nach dem internen Rollout auch mit kleinen Anpassungen für unsere Kunden einsetzen konnten und haben dadurch einen Zweifachnutzen erzielt. E-Learning sollte so praxisnah wie möglich produziert werden. Der Lerner muss sich wiederfinden. Keine “abgehobenen” Graphiken, Animationen und Beispiele. Das E-Learning sollte zusätzlich vertont sein. Das animiert die Lerner länger im System zu bleiben. Das Thema E-Learning sollte frühzeitig im Unternehmen bekannt gemacht und die Mitarbeiter dafür begeistert werden.

Und was muss er machen, damit die Einführung auf jeden Fall schief geht?
Dann sollte man mit einer Lernplattform starten, die über keine Inhalte verfügt. Oder erst losgelöste E-Learnings produzieren und nach einer ausreichenden Anzahl diese eventuell auf einer Plattform zusammenführen. Auch die falsche Themenauswahl kann zum Scheitern führen. Gleiches gilt, wenn man E-Learnings startet ohne dafür die notwendige Akzeptanz im Unternehmen zu haben. Auch sollte man nicht von Präsenztrainings zu 100% auf E-Learning umschwenken, sondern einen Blended-Learning Ansatz wählen.

Wie soll er Ihrer Meinung nach seine Mitarbeiter überzeugen, dass E-Learning für das Lernen im Unternehmen sinnvoll ist?
Er sollte begreiflich machen, dass gut ausgebildete Mitarbeiter ein wesentliches Kapital für ein Unternehmen darstellen. Dass die Mitarbeiter nun Ihre Lernzeit, Dauer und den Lernort selbst bestimmen können. E-Learning dient auch als “Nachschlagewerkzeug” für bestimmte Themengebiete, die nicht täglich im Focus stehen. Durch E-Learning gibt es auch keinen zeitlichen Verzug in dem Informationsfluss zum Mitarbeiter mehr. Alle Mitarbeiter kommen zeitgleich, parallel, zu dem Wissen. Bei Präsenztrainings geht es meist nur seriell.

Wie würden Sie E-Learning Ihrem Chef erklären?
Ich würde die Vorzüge herausstellen: E-Learning ist eine Methode zur Wissensvermittlung, die es ermöglicht die zu übertragenden Informationen zeitgleich und ortsunabhängig zu transportieren. E-Learning eignet sich besonders gut für langlebige Themen, da hier die Kosten-Nutzen-Relation am günstigsten ist. E-Learning kann für interne und externe Kunden, mit eventuellen Anpassungen, genutzt werden. E-Learning ist nach der Durcharbeitung weiterhin als Nachschlagewerkzeug zu gebrauchen. Allerdings ist es kein Allheilmittel und sollte durch Präsenztrainings ergänzt werden.

Die E-Learning-Akteure in der Region sind über die E-Learning Initiative MV gut vernetzt und haben, wie ich finde, eine Vielfalt an Ideen und Lösungen zu bieten. Einige davon möchte ich hier kurz vorstellen. Die Präsentationen können Sie direkt hier im Blog durchblättern.

Zu Beginn der Veranstaltung stand ein kurzer Überblick von mir über die Bandbreite von E-Learning-Anwendungen. Diese Übersicht wird Bestandteil jeder Roadshow-Veranstaltung sein, um den Teilnehmern, die noch wenig bis keine Erfahrung mit dem Thema haben, eine Informationsgrundlage zu verschaffen.

Der Vortrag von Dr. Sybille Hambach vom Fraunhofer Institut für Graphische Datenverarbeitung lieferte dann einige aufschlussreiche Hintergründe zum Thema Lernen bei der Arbeit. Dabei kann man drei Ebenen unterscheiden: das Lernen des Individuums, das Lernen des Teams und das Lernen der Organisation. Auf jeder Ebene sind die Lernprozesse unterschiedlich, als Individuum lernt man z.B. dadurch, dass man andere Arbeitsplätze besucht oder Rat bei Kollegen sucht. Für Unternehmen ist es wichtig entsprechend Zeit und Raum für das Lernen zu schaffen. Interessant fand ich den Hinweis (der Autor ist mir nicht mehr präsent), dass Teammitglieder im Umkreis von 30 Metern arbeiten sollten, um im Team effizient zusammenzuarbeiten (und zu lernen).

Einen Ausflug in die Praxis unternahm Dr. Dana Meißner vom Institut für Sicherheitstechnik/Schiffssicherheit e.V. Einerseits profitiert das Institut beim Einsatz von E-Learning von den verpflichtenden Schulungen seiner Zielgruppe (Schiffsoffiziere), muss andererseits aber mit den Tücken der Seefahrt kämpfen, wenn es an die Umsetzung geht. Internet auf hoher See ist kostspielig. Ein Blended Learning-Konzept mit einem Computerbased Training (CBT) als E-Learning-Bestandteil war hier die erfolgreiche Lösung.

Sven Harder von Copendia zeigte anhand von Beispielen wie man Web 2.0-Technologien auch in kleineren Unternehmen für das Wissensmanagement nutzen kann. Bei einer Firma aus dem Fahrzeugbau (24 Mitarbeiter) ging es darum wie das vorhandene Wissen für alle leicht und immer dann verfügbar ist, wenn es benötigt wird. Die Antwort: ein Wissensmarkt in Form eines Wiki! Dort sind Informationen wie z.B. Arbeitsabläufe oder Betriebsanweisungen hinterlegt und es gibt Tabellen zu aktuellen Verkäufen, so dass mit dem Wiki auch ein gutes Stück mehr Transparenz in das Unternehmen eingezogen ist.

Copendia bietet neben Lösungen für das Wissensmanagement eine Vielfalt von E-Learning-Inhalten an. Das Geschäftsmodell heißt Content Sharing und das ist mittlerweile erfolgreich, wie Geschäftsführerin Antje Heinitz darstellte.

Komplexe 3D Modellierungen und Animationen sind das Geschäft von Anova. Geschäftsführer Prof. Dr. Meißner zeigte eindrucksvoll die Potenziale solcher Simulationen auf, z.B. bei der Schulung zum gesunden Heben und Bücken am Arbeitsplatz. Wenn man einmal anschaulich die drastischen Folgen für die Bandscheiben beim falschen Heben vor Augen geführt bekommt, bleibt das für das zukünftige Arbeitsverhalten sicher nicht folgenlos. Solche Qualität hat ihren Preis. Mit ca. 16.000 EUR für eine solche Anwendung muss man etwa rechnen.

Für Jürgen Burg von der Firma Marinesoft mbH ist E-Learning ein Element eines umfassenden E-Services, den Anwender nachfragen. Für Marinesoft heißt das, einen integrierten Ansatz zu verfolgen und E-Learning als Job Orientiertes Lernen (JOT) anzubieten. Gerade kleinere Unternehmen, ohne eigene Personal- und Weiterbildungsabteilung sollten sich hier wiederfinden.

Wie das Lernen am Arbeitsplatz in der Praxis funktionieren kann, stellte zum Abschluss Martin Hagemann, Geschäftsführer bei LINK MV e.V. vor. Inhalte sollten gut strukturiert sein, müssen aber nicht unbedingt multimedial aufbereitet sein. Nach diesem Konzept ist ein Leitfaden zur Unterstützung von Innovation in KMU aufgebaut. Eine aktualisierte Version wird im Februar nächsten Jahres verfügbar sein.

Weitere Fotos der Veranstaltung finden Sie hier:

Neben einem kurzen Überblick über die Vielfalt von E-Learning durch Dr. Lutz Goertz vom MMB-Institut für Medien- und Kompetenzforschung sowie die Einsatzmöglichkeiten im Arbeitsprozess durch Dr. Erich Behrend von IMK Consulting, standen Best Practice Beispiele und erprobte E-Learning-Lösungen für den Mittelstand im Blickpunkt. Einige aus meiner Sicht interessante Punkte aus der Praxis für die Praxis möchte ich hier vorstellen. Die gezeigten Präsentationen können direkt hier im Blog durchgeblättert werden.

Wie man mit E-Learning neue Kunden gewinnen kann, zeigte das Beispiel des Bildungszentrums des Baugewerbes aus Krefeld. Bernhard Linkwitz, dort als Referent tätig, stellte vor, wie sich die Meisterausbildung mit E-Learning verändert hat. In einer Live-Schaltung aus einen virtuellen Klassenraum schilderten die Teilnehmer Vorteile des Verfahrens. So gab für einige das E-Learning-Angebot und das Wegfallen weiter Anfahrtswege zum Schulungsort erst den Ausschlag für die Qualifizierung.

Von einer ganz anderen Herausforderung berichtete André Stötzel von der salegro Vertriebsberatung. Ein Kunde musste in kurzer Zeit 90 Shop-Manager und 210 Shop-Mitarbeiter deutschlandweit schulen. Hier war E-Learning das Mittel der Wahl, um alle auf ein einheitliches Niveau zu bringen. Entwickelt wurde ein Webbased-Training, das allen Beteiligten über ein Lern-Management-System (LMS) zur Verfügung gestellt wurde. Der Einsatz von E-Learning bei größeren Teilnehmerzahlen, wenig Zeit und verstreuten Standorten ist beinahe schon klassisch zu nennen – und meist erfolgreich.

Den Weg zu einem Webbased (oder auch Computerbased-Training) wies uns dann Andreas Link vom E-Learning Anbieter Link & Link. Erforderlich ist dazu ein sogenanntes Autoren-Werkzeug, also eine Software, mit der man eigene Inhalte, Fotos, Videos und Graphiken in eine Lernanwendung verwandelt. Rapid-E-Learning hieß vor einigen Jahren das Schlagwort dazu. Das hört sich einfach an, ist es im Prinzip auch, wenn Erfahrungen in der Bedienung von PC und Software vorliegen. Ob dann eine hochwertige Lernanwendung herauskommt hängt vor allem von der didaktischen Umsetzung ab. Aus Sicht von Andreas Link darf dieser Aspekt nicht unterschätzt werden. Der Lerner sollte immer im Mittelpunkt stehen.

Autoren-Werkzeuge und Lern-Management-Systeme bietet auch die Firma reflact AG an. Susanne Kollmeier stellte in ihrem Vortrag den Weg vom Kundenauftrag zum fertigen Lernprodukt vor. Interessant fand ich dabei die Vorgehensweise von reflact. Sobald das Thema mit dem Kunden abgestimmt ist, Inhalte und Ablauf feststehen, beginnt die Programmierung in dem System, das auch der Kunde später nutzen wird. So können Kunden und Entwickler jederzeit bereits programmierte Lerneinheiten testen. Änderungswünsche und Korrekturen werden direkt im System vorgenommen, auf Screenshots von Seiten und (handschriftlicher) Kennzeichnung von Änderungen kann so komplett verzichtet werden.

Einen ganz anderen Zugang zum Thema E-Learning zeigte uns zum Abschluss Andreas Beumers vom Webkolleg NRW. Gerade für kleinere Unternehmen, für die es nicht in Frage kommt, E-Learning selbst zu produzieren bzw. in Auftrag zu geben, bietet das Webkolleg interessante Angebote. Das Portal hält rund 1.300 E-Learning-Kurse zu Themen wie IT, Sprachen oder Betriebswirtschaft bereit. Müssen mehrere Mitarbeiter eines Unternehmens geschult werden, kann über das Webkolleg eine eigene Unternehmensseite angelegt werden. Dort werden die entsprechenden Kurse eingestellt und die betreffenden Mitarbeiter erhalten einen Login und können nun z.B. von ihrem Arbeitsplatz aus das Lernen starten. E-Learning kann doch ganz einfach sein.

Durch E-Learning zum Meister im Bauhandwerk

Einführungsworkshop ist Pflicht!

Informelles Lernen 1.0

E-Learning kann ganz einfach sein

Weitere Fotos der Veranstaltung finden Sie hier:

Aus Sicht von Jochen Robes reicht die Bandbreite, wie Unternehmen derzeit auf das Thema reagieren von ignorieren über „da einsetzen, wo es passt“ oder umfassenderen unternehmensweiten Projekten bis hin zur radikalen Option, dem Unternehmen als Enterprise 2.0. Die Synaxon AG, die stark auf Blogs und (öffentliche) Wikis setzt, ist dafür ein Beispiel.

Robes nannte einige Ansatzpunkte, um Web 2.0 Technologien für das Lernen zu nutzen und damit zu verbessern:

• Lernen in der Arbeit, ausgerichtet an realen Aufgabenstellungen,
• Lernen als Prozess verstanden, nicht „nur als WBT, als Kurs, der einmalig bearbeitet wird“,
• Informelles Lernen (jenseits von Lernplattformen) oder „on demand, bei Bedarf“,
• die Aufnahme der „Erfahrungen und Inhalte der Lerner“ (Stichwort „user-generated content“),
• Lernen als interaktiver Prozess, durch den „andere Lerner, Kollegen, Experten und ihre Beiträge sichtbar“ werden (Communities, Social Networks).

User generated content war auch Thema in der anschließenden Diskussion, die Christina Neuhoff, time4you, moderierte. Insbesondere der Punkt, ob bzw. wie Inhalte in einem Unternehmens-Blog oder -Wiki zu kontrollieren sind, warf Fragen auf. In größeren Unternehmen bzw. dort wo bei Fehlinformationen rechtliche Konsequenzen drohen (z.B. in der Finanzbranche), ist es dabei durchaus üblich, einen Verantwortlichen zu benennen, der Beiträge im internen Wiki oder Blog freischaltet.

Auf reges Interesse stieß die Frage der Beteiligung an Social Networks und wie man Communities am Laufen halten kann. Wir ahnen es: eine Patentlösung dafür gibt es nicht. Eine Aufteilung der Nutzer in 50%, die nur konsumieren, 40% die ab und an aktiv und 10 % die regelmäßig aktiv sind, kann durchaus als Normalfall betrachtet werden. Motivierend und damit erfolgreich ist die Integration von Web 2.0 meist dann, wenn „alte“ Prozesse, die z.B. überwiegend auf Email-Kommunikation basieren, auf einen Wiki oder Blog übertragen werden. Dadurch kann Zeit eingespart und dann ein spürbarer Mehrwert generiert werden.

Diese Einschätzung bestätigt aktuell auch Don Tapscott in einem Interview mit dem Handelsblatt: „E-Mail kann eine gewaltige Zeitverschwendung sein. Wir müssen über die E-Mail hinweg kommen – in Richtung Social Networks und Wikis und Blogs und kollaborative Filtertechniken.“ Wir machen diese Erfahrung gerade selbst in unserem Projekt LERNET 2.0: die gesamte Projektkommunikation wickeln wir über einen eigenen Blog ab. Der weitgehende Verzicht auf Emails ist ausgesprochen wohltuend.

In Erinnerung bleiben wird mir auch die abschließende Schlussfolgerung von Christina Neuhoff: „Eine bloggende ist besser als eine blockende Führungskraft“. Wie bei den meisten Change-Prozesse kann man die Rolle von Führungskräften auch bei Einführung von Web 2.0 ins Unternehmen kaum überschätzen. Unterstützung durch die richtigen Stellen ist fast schon erfolgssichernd.

RFID für kleine und mittlere Unternehmen ist aktuell einer der Schwerpunkte in Dortmund. Gemeinsam mit dem ECC-Stuttgart wurde 2008 eine Veranstaltungsreihe dazu organisiert. Vorträge stehen zum Download bereit. Sie bieten eine Fülle an Informationen und – besonders interessant – ausgewählte Best Practice Beispiele.

Eine umfangreichere Sammlung von RFID Praxisbeispielen kann man zudem auf der eigens eingerichteten Informationsplattform RFID-Atlas finden.

Für Einsteiger hat das EC Ruhr eine interaktive Checkliste entwickelt. Sie soll dabei helfen, einen möglichen RFID-Einsatz im eigenen Betrieb grob einzuschätzen. Interessierte Unternehmen können sich dort anhand von fünf mit Erläuterungen versehenen Fragen einen ersten Eindruck zu den Möglichkeiten von RFID verschaffen.

Bereit gestellt wird auch ein kostenloser Praxisleitfaden RFID für den Mittelstand. Darin werden die Potenziale und konkreten Einsatzmöglichkeiten der Technologie in kleinen und mittleren Firmen beschrieben.

Dr. Herbert Müller Phillips Sohn (Foto) vom FBD Bildungspark war nicht nur Projektleiter sondern ist E-Learning Anbieter und Experte für diese Branche. Ich wollte von ihm wissen, was NetLIm für die Immobilienwirtschaft gebracht hat und wie es derzeit auf diesem Markt für E-Learning aussieht. Interessiert haben mich dabei sechs Bereiche:

• Marktbedarf
• NetLIm heute
• Qualität
• Technik
• Projektrückblick
• Ausblick
• Praxiscommunity

Hier nun das vollständige Interview.

MARKTBEDARF

Martina Göhring (MG): Welchen Bedarf am Markt und E-Learning-Potenzial gibt es für NetLIm?

Müller Phillips Sohn (MPS): Der Bedarf kann in folgenden drei Punkten aufgezeigt werden:

1. Jeder kann heute in Deutschland ohne Ausbildung Geschäfte mit Immobilien tätigen. Nötig ist nur eine Befreiung nach §34c HGB. Wir haben es also mit einer großen Zahl unqualifizierter Mitarbeiter in dieser Branche zu tun.

2. Immobilien bilden einen großen Teil des Bruttovermögens in Deutschland und da ist eine ordnungsgemäße Verwaltung und sachkundige Beratung von zentraler Bedeutung, nicht nur aus Sicht der Kunden sondern auch aus gesamtvolkswirtschaftlicher Sicht.

3. Der Markt setzt sich aus sehr vielen kleinen Firmen zusammen, die selbst aber nicht ausbilden. Es gibt daher viele Quereinsteiger.

Da Immobilien in Deutschland, bis auf ein paar Ballungszentren, flächendeckend verteilt sind, ist E-Learning für eine Aus- und Weiterbildung hier hervorragend geeignet. Allerdings zeigen sich die Verbände der Immobilienbranche noch etwas zurückhaltend, die durch E-Learning ihre Haupteinnahmequelle „Präsenzschulung“ gefährdet sehen und daher nur geringes Interesse daran haben, E-Learning Inhalte anzubieten bzw. im großen Stil zu verbreiten.

MG: Eine noch weit verbreitete Meinung, dass E-Learning die Existenz von Trainern gefährdet. Davon abgesehen, dass es interessant wäre, zu untersuchen, ob das so stimmt und von welcher Größenordnung wir hier sprechen, sehe ich aber durchaus kommenden Bedarf nach Neuorientierung und beruflicher Veränderung und Anpassung von Trainern an den zukünftigen Lernenden, der E-Learning Angebote bzw. Lernen übers Internet irgendwann einfordern wird. Diese Entwicklung kann niemand aufhalten.

NetLIm HEUTE

MG: Kommen wir zu den Realisierungspartnern von NetLIm: FBD Bildungspark, Fraunhofer IAO, BTB und der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt in Nürtingen-Geislingen. Welche Rolle spielt NetLIm heute für diese Organisationen?

MPS: Das IAO hat in seiner Rolle als Forschungspartner ein Projekt-geschäftliches Interesse, aber kein Vermarktungsinteresse.

BTB hat für NetLIm eine IBM-basierte Plattform, ein LCMS mit virtuellem Klassenraum, entwickelt, die längst an ihre Grenzen stößt und nicht mehr vorrangig verfolgt wird. Aber wie bei allen Technologien gibt es auch hier einen Generationswechsel.

Bei uns im FBD Bildungspark wird NetLIm im Rahmen unserer IHK-Weiterbildung zum Immobilienfachwirt eingesetzt. Darüber hinaus nutzen unsere Kunden, Immobilienunternehmen, die Anwendung im Rahmen ihrer Training-on-the-Job Programme. Derzeit ist geplant, die Anwendung auf Sakai, ein Open Source LMS, umzustellen und für den virtuellen Klassenraum Vitero einzusetzen.

Die Hochschule Nürtingen-Geislingen hat NetlIm in ihrem Studiengang Immobilienwirtschaft integriert und erweitert. Dabei musste auch die Organisationsstruktur entsprechend angepasst werden.

MG: E-Learning in einem mehrjährigen Bachelor oder Masterstudiengang erfordert immer auch ein Blended Learning Konzept, d.h. Mischformen zwischen online Lernen und Präsenzveranstaltungen mit den Dozenten. Man kann sich leicht vorstellen, dass die traditionellen Strukturen der Hochschulen hier nicht mehr funktionieren und reorganisiert werden müssen. Das ist vermutlich mit ein Grund, dass sich E-Learning in Hochschulen nicht ganz so schnell verbreitet wie erhofft. Das Redesign vom Diplom- zum Masterstudium bietet hier sicher eine neue Chance für die Einführung von E-Learning.

QUALITÄT

MG: Derzeit wird im E-Learning immer wieder das Thema Qualität von Lerninhalten im Internet, insbesondere auch unter dem Aspekt von Open Content, also kostenlosem Inhalt, diskutiert. Was bedeutet im Falle von NetLIm überhaupt Qualität und wie wurde bzw. wird die Qualität der Inhalte sichergestellt?

MPS: Der Qualitätsbegriff befindet sich in einer angespannten Diskussion auf unterschiedlichen Ebenen, auf die ich hier nicht weiter eingehen möchte. In unserem Fall waren folgende „Qualitäten“ wichtig:

• Unterhaltungsqualität: Wie hat es den Teilnehmern gefallen?
• Prüfungsqualität: Wie gut bereiten die Inhalte auf die IHK- oder Hochschul-Prüfung vor?
• Transfererfolg: Wie gut sind die Inhalte in der Praxis zu verwenden?
• Inhaltsqualität: Wie aktuell und korrekt sind die Inhalte?

Da wir es mit dynamischen Inhalten zu tun haben, müssen wir in ganz besonderem Maße auf die Inhaltsqualität achten. Ein Beispiel: Aufgrund der Neuformulierung des Wohnungseigentumsgesetzes 2007 mussten die ganzen Einheiten komplett neu überarbeitet werden. Da nützt eine pädagogisch-didaktische oder visuelle Qualität nicht mehr viel, wenn die Inhalte nicht mehr der Rechtsprechung oder Gesetzgebung entsprechen. Ein weiteres Beispiel: Eine Eigentümerversammlung wird vorbereitet. Nun haben sich die Stimmrechte geändert, wie Stimmen gezählt werden, wann eine Versammlung beschlussfähig ist. Dann wird beim Training-on-the-Job aktuelles und korrektes, d.h. rechtssicheres Material erwartet, um zu vermeiden, dass das Versammlungsergebnis anfechtbar wird.

MG: Gibt es dabei eine Produkthaftung?

MPS: Eine interessante Frage! Ist bei uns noch nicht vorgekommen. Aber es ist durchaus denkbar, wenn jemand aufgrund eines nachweisbar nicht mehr aktuellen Inhaltes eine Prüfung nicht besteht und daraufhin klagt, dass der Inhalt fehlerhaft war.

MG: OK, wir wissen es beide nicht so genau. Wäre ein interessantes Thema für den D-ELAN, auch im Rahmen der Qualitätsdiskussion.

TECHNIK

MG: Dann würde mich noch interessieren, ob technische Voraussetzungen notwendig sind, um NetLIm nutzen zu können, sowohl als Endanwender als auch als Immobilienfirma, die NetLIm angepasst im eigenen Unternehmen einsetzen möchte.

MPS: Der Softwarelebenszyklus von NetLIm ist zu Ende und wir bekommen zunehmend Probleme mit Firmen, mit deren Produkte wir Inhalte erstellt haben z.B. Macromedia Flash, die diese aus der Wartung nehmen. Die Portierung müssen wir selbst machen, da z.B. Adobe keine Migrationssoftware zur Verfügung stellt. Zu NetLIms Zeiten hat man auch noch nicht daran gedacht, Inhalte von der Technologie zu trennen, wie das heute Standard ist und alle Inhalte in Standardformaten abzulegen. Da hatte man Autorentools, mit denen man Inhalte proprietär entwickelt hat. Damit ist für die Weiterentwicklung in der nächsten Generation ein erheblicher Aufwand verbunden. Aber da weitere Kunden anklopfen, werden wir wohl einen Generationswechsel vollziehen müssen.

PROJEKTRÜCKBLICK

MG: Wenn Du auf die LERNET-Projekte zurückblickst, hat es sich dann gelohnt und was waren die Lessons Learnt?

MPS: Wir haben eine ganze Menge über E-Learning gelernt, was wir auch in anderen Projekten und kommerziellen Vorhaben umsetzen. Unsere Erfahrungen sind:

• Wir kennen die Prozesse, wie man es macht,
• wir wissen um die Anforderungen der Lernenden, die unabhängig von Technologie, Branche, Qualifikationen u.ä. immer wieder dieselben sind.
• Es werden auch immer wieder dieselben Fragen gestellt.

Die Übertragbarkeit auf den Sportbereich oder auf Textilunternehmen, welche wir bedienen, gelingt ohne Probleme.

Ein Beispiel: Lernen, wann man will, ist aus meiner Erfahrung fast immer falsch. Firmen wollen fast immer vorgegebene Lernzeiten haben, einen Termin, bis wann ein Test erfolgen soll und wie lange ein Inhalt zur Verfügung steht. Ein gewisser Grad an Vorstrukturiertheit erhöht den Lernerfolg.

AUSBLICK

MG: Derzeit werden ja E-Learning 2.0 Ansätze entwickelt, die Lernplattformen mit Web 2.0 Tools ergänzen oder integrieren sollen. Gibt es eine Zukunft für NetLIm 2.0?

MPS: Web 2.0 ist nicht direkt in NetLIm vorgesehen, aber in vielen anderen Bereichen als Ergänzung. Wir experimentieren gerade in einigen Kursen mit Wikis. Ob wir das bei NetLIm auch machen, hat auch mit der Prüfungsordnung zu tun. Der Deutsche Industrie- und Handelskammertag gibt einen festen Inhaltsrahmen vor. Dafür werden Musterskripte entwickelt, von denen man nicht zu weit abweichen sollte, um die Verwendung zu sichern. Web 2.0 und User-generated-Content wird dann interessant, wenn eine neue Prüfungsordnung kommt und wir einen neuen Rahmenstoffplan entwickeln müssen, für den es noch keine Skripte gibt. Dann sind aber vermutlich nur noch Bruchstücke von NetLIm verwendbar. Die strukturelle Komponente von NetLIm ist dann veraltet. Kontexte, Aufteilungen, Strukturen, Werkzeuge u.a. müssen dann völlig neu gestaltet werden.

PRAXISCOMMUNITIES

MG: Online Communities sind auf dem Vormarsch. Ich spinne jetzt mal ein Szenario: Ich bin per NetLIm qualifiziert worden und arbeite nun als Immobilienverwalter und muss auf dem Laufenden bleiben. Gerade in diesem heiklen Arbeitsumfeld zwischen Verwaltung, Psychologie, Moderator, Überzeuger, Katalysator sehe ich viele Möglichkeiten für einen kommunikativen Raum mit sozialer Interaktion im Internet, in dem sich die Betroffenen austauschen und mit ihren Problemen kommen können. Ist schon eine Immobiliencommunity in Planung?

MPS: Bei uns nicht. Die Berufsbilder dieser Branche sind sehr divers. Diese reichen vom Makler, Bauträger, bis hin zum Mietwohnungsverwalter, Eigentumswohnungsverwalter, Facility Manager. Denkbar wäre natürlich eine diesbezüglich jeweils spezifische Ausrichtung einer Community. Auch die hohe Änderungshäufigkeit von Inhalten würde sinnvoll für eine Community sprechen. Wir haben erfolgreiche Communities für Steuerberater und Finanzbuchhalter. Im Immobilienmarkt ist die Zielgruppe derzeit noch nicht reif für Communities und soziale Netzwerke. Betonung auf NOCH NICHT.

MG: Eben alles zu seiner Zeit. Ich danke Dir für das interessante Gespräch!

Dr. Herbert Müller Phillips Sohn vom FBD Bildungspark in Stuttgart hat das Projekt seinerzeit geleitet. Ich wollte von ihm wissen, wie der Stand heute aussieht und wie nachhaltig dieses Forschungsprojekt für die Praxis ist. Das Interview war aus meiner Sicht sehr spannend. Ich werde daher in dieser LERNET-Serie einiger Aspekte aus meiner Sicht darstellen und das vollständige Interview in einem nachfolgenden Post veröffentlichen.

Der Immobilienmarkt ist gekennzeichnet durch eine Vielzahl sehr kleiner Firmen, die selbst nicht ausbilden. Es gibt daher viele Quereinsteiger. Andererseits ist es ein großer Markt flächendeckend in Deutschland. E-Learning für die Aus- und Weiterbildung ist hier hervorragend geeignet.

NetLIm wird derzeit beim FBD Bildungspark im Rahmen einer IHK-Weiterbildung zum Immobilienfachwirt eingesetzt. Darüber hinaus nutzen Immobilienunternehmen die Anwendung für Training-on-the-Job Programme und in der Hochschule Nürtingen-Geislingen ist NetLIm Teil eines Studienganges.

Zunehmend wird es allerdings schwierig NetLIm in heutige technische Plattformen zu integrieren. Da man mit proprietären Autorentools entwickelt hat, wird jede Migration zu einem erheblichen Portierungsaufwand, der sich immer weniger lohnt.

Die strukturelle Komponente von NetLIm ist nach heutiger technischer Sicht veraltet. Aber erst wenn eine neue Prüfungsordnung verabschiedet wird, wird man den neuen Rahmenstoffplan ganz neu mit Web 2.0 Technologien und User-generated-Content entwickeln können. Dann sind nur noch Bruchstücke von NetLIm verwendbar.

Ich hatte den Eindruck, die Beteiligten NetLIm-Partner haben bei diesem Projekt eine ganze Menge im Bereich E-Learning Prozesse, Lerneranforderungen, Vorgehen, technischer Machbarkeit gelernt, was sie erfolgreich auch in anderen Projekten und kommerziellen Vorhaben nutzen und auf andere Branchen übertragen. Dieser Value wird oftmals unterschätzt und sollte bereits während und im Nachgang zu Forschungsprojekten kommuniziert und fortgeschrieben werden. Unser Netzwerk LERNET 2.0 sucht hier nach Wegen, dieses Wissen weiter zu tragen.

Wenn Sie das Thema interessiert: ich werde in den nächsten Tagen das vollständige Interview mit vielen Detailinformationen hier veröffentlichen.

Der Online-Check gibt Auskunft darüber, welche notwendigen Voraussetzungen für E-Learning bereits vorhanden sind und wo Veränderungsbedarf besteht: „Der Online-Check „AQua” ermöglicht Ihnen eine erste Überprüfung und Einschätzung der eigenen betrieblichen Ressourcen und Gestaltungschancen anhand zentraler Erfolgsfaktoren und fördernder Rahmenbedingungen für ein arbeitsplatznahes Lernen“, ist auf der RKW-Website zu lesen.

Der Check ist in insgesamt vier Handlungsfelder unterteilt:

1. Führung und Personalentwicklung,
2. Lern- und Medienkompetenzen der Mitarbeiter/-innen,
3. lernförderliche Arbeitsorganisation sowie
4. Medien und Technik.

Nach der Anmeldung hat man insgesamt vier Wochen Zeit für die Bearbeitung. Ist der Online-Fragebogen beantwortet, erhält man eine schriftliche Auswertung, die vorhandene Stärken und Schwächen und den betriebsspezifischen Handlungsbedarf aufzeigt. Das RKW bietet bei Bedarf eine weitergehende Beratung an.